Fragen zum Bestellprozess

Sobald Sie einen Artikel gefunden haben, legen Sie diesen in den Warenkorb. Ist dies erfolgreich geschehen, können Sie sich nun ihren Warenkorb anzeigen lassen. Überprüfen Sie nun den Artikel im Warenkorb auf seine Richtigkeit. Danach können sie unterhalb der Artikelanzeige: Lieferland, Zahlungsart und Versandart auswählen. Alles ausgewählt? Dann einmal auf den "Zur Kasse gehen" Button klicken und es geht weiter. Entweder sind Sie nun schon bei uns angemeldet und können sich sofort einloggen, oder aber Sie erstellen kurz und einfach ein Kundenkonto bei uns. Nach diesem Schritt folgt der Letzte, Sie können nun ihre Bestellung abschicken und erhalten von uns eine Bestellbestätigung per Mail.

Wir bieten Ihnen die bekanntesten und sichersten Zahlungsarten auf an. Zu den von uns angebotenen Zahlungsarten gehören:

  • Paypal: Voraussetzung dafür ist ein Benutzerkonto bei Paypal (www.paypal.de). Dort haben Sie die Möglichkeit, Ihr Konto per Überweisung, Lastschrift, EC-Karte und verschiedenen Kreditkarten (Visa, MasterCard, usw.) aufzuladen. Erhalten wir von Paypal die Rückmeldung, dass der Rechnungsbetrag bei uns eingegangen ist, wird Ihre Bestellung sofort verschickt. Weitere Informationen zu PayPal erhalten Sie auf www.paypal.de
  • Zahlung per Vorkasse: bezahlen Sie den offenen Betrag und sobald dieser bei uns eingegangen ist, wird ihre Bestellung weiter bearbeitet. Bei Zahlung per Vorkasse erhalten Sie 3% Rabatt (außer auf Bücher).
  • Sofortüberweisung: Mit der TÜV-zertifizierten SOFORT Überweisung bezahlen Sie bequem und sicher mit Ihren Online-Banking Daten.

Einen zusatzservice können Sie nur manuell buchen. Nehmen Sie hierfür bitte mit uns Kontakt auf.

Schicken Sie eine E-Mail an unseren Kundenservice info@duft-und-fantasy.de oder melden Sie sich telefonisch unter +49 (0) 9826 6584451. So das wir schnellstmöglich die Bestellung stornieren können.

Fragen zur Lieferung

Innerhalb Deutschlands fallen für Sie Versandkosten in Höhe 4,90 EUR an (dies trifft nicht bei Insellieferung zu). Bei Insellieferungen wenden Sie sich bitte an den Kundenservice per E-Mail info@duft-und-fantasy.de oder melden Sie sich telefonisch unter der Rufnummer +49 (0) 9826 6584451.

Wenden Sie sich bei Nichteintreffen einer Sendung bitte direkt an unseren Kundenservice: info@duft-und-fantasy.de
Wir werden umgehend mit dem Versandunternehmen Kontakt aufnehmen.

JA! Wir senden gern auch ins europäische Ausland. Die genauen Sendungkosten erfragen Sie bitte, wenn nicht bereits im Shop (hier) angegeben, bei unserem Kundenservice unter info@duft-und-fantasy.de

Fragen zum Umtausch

Generell besitzen Sie ein 14-tägiges Rückgaberecht. Sollte Ihnen der Artikel innerhalb dieser Zeitspanne doch nicht mehr gefallen, schreiben sie uns eine E-Mail an info@duft-und-fantasy.de und wir werden uns um die weiteren Schritte kümmern.

Fragen zum Online-Shop

Sollte es in unserem Online-Shop zu Fehlern jeglicher Art kommen oder sollten Sie einen Fehler bei einem unserer Produkte entdecken, lassen Sie uns es wissen und schicken Sie uns eine Mail an info@duft-und-fantasy.de. Wir werden uns dann so schnell es geht um das Problem kümmern!

Unseren Kundenservice erreichen Sie per Email unter info@duft-und-fantasy.de oder telefonisch unter +49 (0)9826 - 6584451.

Ja, es gibt eine Garantiezeit. Diese richtet sich nach der gesetzlichen Gewährleistung und beläuft sich auf 2 Jahre.

Fragen zu unseren Produkten

Wir handeln stets mit namhaften Firmen und Marken zusammen, so dass Sie stets qualitativ hochwertige Produkte bei uns erwarten dürfen.

Alle Waren werden für den vorgesehenen Versandweg sicher verpackt. Manche Artikel werden bereits seitens der Hersteller bzw. Lieferanten entsprechend versandtauglich und sicher verpackt.