Fragen zum Bestellprozess

Sobald Sie einen Artikel gefunden haben, legen Sie diesen in den Warenkorb. Ist dies erfolgreich geschehen, können Sie sich nun ihren Warenkorb anzeigen lassen. Überprüfen Sie nun den Artikel im Warenkorb auf seine Richtigkeit. Danach können sie unterhalb der Artikelanzeige: Lieferland, Zahlungsart und Versandart auswählen. Alles ausgewählt? Dann einmal auf den "Zur Kasse gehen" Button klicken und es geht weiter. Entweder sind Sie nun schon bei uns angemeldet und können sich sofort einloggen, oder aber Sie erstellen kurz und einfach ein Kundenkonto bei uns. Nach diesem Schritt folgt der Letzte, Sie können nun ihre Bestellung abschicken und erhalten von uns eine Bestellbestätigung per Mail.

Sie können wahlweise per Vorkasse, Lastschrift, Kreditkarte, Nachnahme oder Rechnung bezahlen.

  • Paypal: Bei Zahlung via PayPal, Kreditkarte via PayPal, Lastschrift via PayPal, Kauf auf Rechnung via PayPal geben wir Ihre Zahlungsdaten im Rahmen der Zahlungsabwicklung an die PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (nachfolgend "PayPal"), weiter. PayPal behält sich für die Zahlungsmethoden Kreditkarte via PayPal, Lastschrift via PayPal oder – falls angeboten - "Kauf auf Rechnung" via PayPal die Durchführung einer Bonitätsauskunft vor. Das Ergebnis der Bonitätsprüfung in Bezug auf die statistische Zahlungsausfallwahrscheinlichkeit verwendet PayPal zum Zwecke der Entscheidung über die Bereitstellung der jeweiligen Zahlungsmethode. Die Bonitätsauskunft kann Wahrscheinlichkeitswerte enthalten (sog. Score-Werte). Soweit Score-Werte in das Ergebnis der Bonitätsauskunft einfließen, haben diese ihre Grundlage in einem wissenschaftlich anerkannten mathematisch-statistischen Verfahren. In die Berechnung der Score-Werte fließen unter anderem Anschriftendaten ein. Weitere datenschutzrechtliche Informationen, unter anderem zu den verwendeten Auskunfteien, entnehmen Sie bitte der Datenschutzerklärung von PayPal: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full
  • Zahlung per Vorkasse: bezahlen Sie den offenen Betrag und sobald dieser bei uns eingegangen ist, wird ihre Bestellung weiter bearbeitet. Bei Zahlung per Vorkasse erhalten Sie 3% Rabatt (außer auf Bücher).
  • Sofortüberweisung: Mit der TÜV-zertifizierten SOFORT Überweisung bezahlen Sie bequem und sicher mit Ihren Online-Banking Daten.

Einen zusatzservice können Sie nur manuell buchen. Nehmen Sie hierfür bitte mit uns Kontakt auf.

Schicken Sie eine E-Mail an unseren Kundenservice info@duft-und-fantasy.de oder melden Sie sich telefonisch unter +49 (0) 9826 6584451. So das wir schnellstmöglich die Bestellung stornieren können.

Fragen zur Lieferung

Es gelten folgende Bedingungen:
Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands und in die nachstehenden Länder: Österreich, Belgien, Dänemark, Frankreich, Luxemburg, Niederlande, Tschechische Republik, Liechtenstein, Schweiz

Versandkosten (inklusive gesetzliche Mehrwertsteuer)

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Lieferungen innerhalb Deutschlands:
Innerhalb Deutschlands fallen für Sie Versandkosten in Höhe 3,90 EUR an (dies trifftnicht bei Insellieferung zu). Bei Insellieferungen wenden Sie sich bitte an den Kundenservice per E-Mail info@duft-und-fantasy.de oder melden Sie sich telefonisch unter der Rufnummer +49 (0) 9826 6584451.

Ab einem Bestellwert von 40,00 € liefern wir innerhalb Deutschland versandkostenfrei.

Keine Lieferung an Packstationen

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Lieferungen ins Ausland:
Wir berechnen die Versandkosten ins Ausland pauschal wie folgt:
Österreich: 14,90 €
Belgien: 14,90 €
Dänemark: 14,90 €
Frankreich: 14,90 €
Liechtenstein: 14,90 €
Luxemburg: 14,90 €
Monaco: 14,90 €
Niederlande: 14,90 €
Polen: 14,90 €
Schweiz: 14,90 €
Tschechische Republik: 14,90 €

Bitte beachten Sie, dass für Sie zusätzlich zum von uns ausgewiesenen Rechnungsbetrag Bankgebühren, Steuern und Zollabfertigungskosten anfallen können.

Lieferfristen
Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware im Inland (Deutschland) innerhalb von 3 - 5 Tagen, bei Auslandslieferungen innerhalb von 5 - 7 Tagen nach Vertragsschluss (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt Ihrer Zahlungsanweisung).
Beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.
Haben Sie Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit Ihnen getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit den Sie bestellt haben.

Bei Selbstabholung informieren wir Sie per E-Mail über die Bereitstellung der Ware und die Abholmöglichkeiten. In diesem Fall werden keine Versandkosten berechnet.

Zahlungsbedingungen

Bei Lieferungen im Inland (Deutschland) haben Sie folgende Zahlungsmöglichkeiten:

Sie können wahlweise per Vorkasse, Paypal, Sofort, Rechnung, Kreditkarte oder Bahrzahlung bei Abholung bezahlen.

Bei Lieferungen ins Ausland haben Sie folgende Zahlungsmöglichkeiten:

Sie können wahlweise per Vorkasse, Paypal, Sofort, Rechnung, Kreditkarte oder Bahrzahlung bei Abholung bezahlen.

Soweit Sie per Vorkasse zahlen, gewähren wir Ihnen 3% Rabatt auf den Bruttowarenwert (außer auf Bücher) der Bestellung.

Bei Fragen finden Sie unsere Kontaktdaten im Impressum.

Die Versandkostenermittlung steht Ihnen nur zur Verfügung, wenn Sie etwas im Warenkorb haben.

Was soll ich tun, wenn das Paket bei mir nicht angekommen ist?

Wenden Sie sich bei Nichteintreffen einer Sendung bitte direkt an unseren Kundenservice: info@duft-und-fantasy.de
Wir werden umgehend mit dem Versandunternehmen Kontakt aufnehmen.

JA! Wir senden gern auch ins europäische Ausland. Die genauen Sendungkosten erfragen Sie bitte, wenn nicht bereits im Shop (hier) angegeben, bei unserem Kundenservice unter info@duft-und-fantasy.de

Fragen zum Umtausch

Generell besitzen Sie ein 30-tägiges Widerrufsrecht. Sollte Ihnen der Artikel innerhalb dieser Zeitspanne doch nicht mehr gefallen, müssen Sie uns (Ursula Schmidt, Weidenbacher Str. 29, 91737 Ornbau, Telefonnummer: 09826 6584451, E-Mail-Adresse: info@duft-und-fantasy.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Fragen zum Online-Shop

Sollte es in unserem Online-Shop zu Fehlern jeglicher Art kommen oder sollten Sie einen Fehler bei einem unserer Produkte entdecken, lassen Sie uns es wissen und schicken Sie uns eine Mail an info@duft-und-fantasy.de. Wir werden uns dann so schnell es geht um das Problem kümmern!

Unseren Kundenservice erreichen Sie per Email unter info@duft-und-fantasy.de oder telefonisch unter +49 (0)9826 - 6584451.

Ja, es gibt eine Garantiezeit. Diese richtet sich nach der gesetzlichen Gewährleistung und beläuft sich auf 2 Jahre.

Fragen zu unseren Produkten

Wir handeln stets mit namhaften Firmen und Marken zusammen, so dass Sie stets qualitativ hochwertige Produkte bei uns erwarten dürfen.

Alle Waren werden für den vorgesehenen Versandweg sicher verpackt. Manche Artikel werden bereits seitens der Hersteller bzw. Lieferanten entsprechend versandtauglich und sicher verpackt.


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